Aktuell gibt es folgende Bezahlmöglichkeiten bei DeGermania Digital KeyStore:

• PayPal
• Zahlung via Kreditkarte (Visa, American Express, MasterCard)
• Zahlen mit Bitcoin und anderen Kryptowährungen (wird z.Z. noch getestet)

Jede Transaktion kostet durch die Abwicklung bei unserem Zahlungsdienstleister Gebühren. Bei zu kleinen Summen kommt trotzdem ein Mindestbetrag für die Inanspruchnahme dieses Dienstleisters zustande.

Somit setzen sich die Kosten eines Einkaufs durch die Komponenten Einkaufspreis, Zahlungsabwicklungsgebühren, Mehrwertsteuer und einem kleinen Gewinn zusammen.

Unterschreitet der Verkaufsbetrag eine bestimmte Summe, zahlen wir im schlechtesten Fall drauf, was wirtschaftlich natürlich nicht tragbar wäre.

Der Höchstbetrag erfüllt eine Sicherheitsfunktion.

Natürlich bemühen wir uns den Shop so zugänglich wie möglich zu gestalten. Dazu gehöret auch die Implementierung verschiedener Bezahlmethoden von denen wir schon eine Menge im Shop anbieten.

Solltetihr eine entsprechende Nachfrage nach bestimmten Bezahlmethoden haben, fragt über den Support nach eurer fehlenden favorisierten Bezahlmethode. Sollte eine entsprechende Nachfrage durch mehrere Kunden vorhanden sein, werden wir überlegen auch diese Bezahlmethode zu integrieren.

Wir sind permanent günstig und nahezu 90% aller hier angebotenen Artikel bewegen sich preislich unter den jemals günstigsten Angeboten z.B. bei Steam selbst.

Ausserdem finden sich hier auch eine Menge Spiele die man auf Steam selbst nicht mehr erwerben aber durchaus noch aktivieren kann. Solche Spiele werden als “delisted” geführt. Sie haben bei uns im Store ein eigenes Tag.

Wir kaufen kleinere Mengen und Restposten von Groß- und Einzelhändlern auf und natürlich auch besondere Angebote von Händlern aus dem In- und Ausland. Es ist also immer mal ein kleiner Posten eines bestimmten Produkts da, aber eben nicht als dauerndes Angebot.

Oftmals finden sich auch Keys zu Spielen die mittlerweile gar nicht mehr im Steam-Store selbst angeboten werden, welche aber problemlos noch euren Accounts hinzugefügt und genutzt werden können.

Das Angebot ändert sich also permanent – reinschauen lohnt sich.

Um den Support zu erreichen hast Du 3 verschiedene Möglichkeiten:

1.) Unter https://degermania.com/support/
2.) Eine E-Mail an support@degermania.com
3.) Via WhatsApp unter +49 1516 4687919

Da wir nahezu jedes angebotene Produkt in unserem Store teilweise weit unter dem empfohlenen Verkaufspreis anbieten müssten wir dann bei eigentlich jedem Produkt die “Bei diesem Produkt sparst Du xx%”-Funktion aktivieren was letztendlich nicht wirklich schön aussieht.

Bei jedem angebotenen Produkt findest Du neben der Kurzbeschreibung einen Link zu der Seite im Steam, wo Du Dir auch den normalen Preis zu einem Vergleich heranziehen kannst.

Natürlich könnte es theoretisch auch mal vorkommen dass ein aktueller Rabatt im Steam dazu führt dass Du das Produkt für eine kurze Zeit dort mal günstiger bekommst. Aber unsere Angebote gelten eben nicht nur temporär sondern permanent.

Hin und wieder werden hier Gutscheincodes für zusätzliche Rabatte auf der Seite angegeben, verteilt oder versendet. Diese haben eine zeitliche Begrenzung oder können auch nur einmalig benutzt werden.

Demnächst werden auch im Shop selbst Gutscheincodes/Einkaufsguthaben zu erwerben und diese zu verschenken oder selbst zu benutzen.

Um einen Gutscheincode zu benutzen muss dieser während des Bestellprozesses im Feld “Gutscheincode” eingegeben und aktiviert werden. Dann wird er beim Bezahlvorgang berücksichtigt. Bitte immer genau prüfen vor dem endgültigen Bestellen ob der Code auch angwandt wurde.

Zu jedem Kundenkonto gibt es eine Wunschliste, die es Dir ermöglicht Artikel hinzuzufügen die im Shop gelistet sind. Ist ein bestimmter Artikel gerade nicht lieferbar, kannst Du ihn ebenfalls auf Deine Wunschliste setzen.

Wenn Du hin und wieder in Deine Wunschliste schaust, kann es durchaus sein dass eine neue Charge an Keys eingetragen wurde und Du das Spiel wieder günstig bei uns erwerben kannst.

Deine gekauften Keys bekommst Du nach Abschluss des Bezahlvorgangs direkt per E-Mail an Deine angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Das passiert also umgehend.

Bei manchen E-Mail-Anbietern kann dieser Vorgang aber auch bis zu 15 Minuten dauern. Solltest Du auch nach dieser Zeit noch keine E-Mail erhalten haben, kontrolliere bitte Deinen Spamfilter.

Zusätzlich kannst Du über die Webseite über das obere Menü “Mein Konto” auf Deine Bestellungen und damit Deine Keys zugreifen. Kopiere sie einfach und füge sie Deinem Account hinzu.

Wie wir unsere Alterseinstufungen ermitteln:

Alle hier angebotenen Produkte sollen im Idealfall eine Alterseinstufung der USK oder PEGI haben. Da die USK nicht unbedingt zur schnellsten Truppe gehört, greifen wir, sofern es keine Einstufung der betreffenden Institutionen existiert, auf die europäische PEGI-Einstufung zurück. Diese deckt sich in den Alterseinstufungen nicht unbedingt mit denen der USK, deshalb wählen wir im Zweifelsfall bei Unsicherheiten die im Vergleich zur PEGI höhere Alterseinstufung der USK aus.

Lässt sich auch dort keine eindeutige oder bezugsnahe Einstufung ermitteln, greifen wir auf die Alterseinstufungen der großen Online-Stores wie Amazon, Microsoft-Store, Saturn usw. zurück.

Und sollte auch dort keine Altersfreigabe ermittelt werden können, wird der betreffende Artikel inhaltlich bewertet und bei geringsten Zweifeln automatisch einer Freigabe ab 18 Jahren zugeordnet.

Das mag auf den ersten Blick zu teilweise skurrilen und nicht nachvollziehbaren Einstufungen führen, dient aber der rechtlichen Absicherung und natürlich auch dem Jugendschutz.

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind in unserem Store nicht erwerbbar.

Grundsätzlich gelten in Deutschland in seiner Anwendbarkeit der “Staatsvertrag über den Schutz der Menschenwürde und den Jugendschutz in Rundfunk und Telemedien (Jugendmedienschutz-Staatsvertrag – JMStV) in seiner Fassung vom 10.–27. September 2002“. Dabei sind insbesondere §4 und §5 interessant für Angebote dieses Online-Stores.

Deshalb haben wir uns entschieden, Artikel die nicht die Anforderungen für den vereinfachten Vertrieb online erfüllen, nicht in den Store aufzunehmen.

Artikel, die zu aufwändigen, umständlichen und teuren Verifikationsprozessen führen würden, welche dem Anforderungen des Gerichtsurteils des BGH von 2007 entsprechen (BGH, Urteil v. 12.07.2007, I ZR 18/04), nehmen wir nicht in den Store auf. Dies wäre auch unsinnig, da die Verifikationsprozesse oder -technologien die Kosten des Produktes überschreiten würden.

Auch hier orientieren wir uns an den großen Internetstores, welche ihre Angebote rechtlich eindeutig abgesichert haben.

Wie in unseren AGB’s angegeben, obliegt es dem Käufer dafür Sorge zu tragen dass er die Systemvoraussetzungen für die von ihm gekauften Artikel erfüllt. 

Sollte ein Spiel trotz Erfüllung dieses Umstandes wider Erwarten nicht laufen, bitten wir euch im Communityhub des Spiels nach einer Lösung zu suchen.

Sollte auch dies nicht zu einem Erfolg führen, wendet euch bitte an den Support.

Nein, sorry ^^

Bitte nutzt dafür das Internet und den Communityhub. Meistens findet ihr dort einen Guide, eine Hilfestellung oder jemanden der genau dasselbe Problem hatte und eventuell eine Lösung dafür anbieten kann.

Auch hier leider ein eindeutiges Nein. Die hier verkauften digitalen Produkte obliegen einer Besonderheit. Nämlich dass man sie nur einmal aktivieren kann und sie deshalb an den Account gebunden bleiben. Deshalb können sie weder erstattet noch ein weiteres Mal genutzt werden.

Um dies sicherzustellen, haben wir im Vorfeld die besonderen Umstände in unserer Widerrufsregelung berücksichtigt. Dieser habt ihr vor dem Kauf zugestimmt, was eine Rücknahme von digitalen Produkten ausschließt.